Politica de Confidențialitate
Actualizată: Ianuarie 2025
1. Informații Generale
Această politică de confidențialitate explică modul în care xindaro colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
xindaro respectă dreptul la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale ale tuturor utilizatorilor. Prin utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, acceptați practicile descrise în această politică.
2. Date Colectate
Colectăm următoarele categorii de informații:
Date de identificare:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresa de email
- Adresa de livrare
Date tehnice:
- Adresa IP
- Tipul de browser
- Date despre vizitarea site-ului
- Cookies și tehnologii similare
3. Scopurile Prelucrării
Utilizăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Comunicarea cu clienții și suportul tehnic
- Îmbunătățirea serviciilor oferite
- Respectarea obligațiilor legale
- Marketing direct (doar cu consimțământul explicit)
4. Temeiurile Legale
Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale:
Executarea contractului
Pentru procesarea comenzilor și livrări
Consimțământul
Pentru marketing și cookies opționale
Obligația legală
Pentru conformitatea fiscală și juridică
Interesul legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor
5. Partajarea Datelor
Datele dumneavoastră pot fi partajate doar în următoarele circumstanțe:
- Cu parteneri de livrare pentru expedierea produselor
- Cu furnizorii de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
- Cu autoritățile competente, în cazul în care legea o impune
- Cu consimțământul dumneavoastră explicit
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele personale către terți în scopuri comerciale fără consimțământul dumneavoastră.
6. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Să solicitați informații despre datele procesate
Dreptul de rectificare
Să corectați datele inexacte
Dreptul de ștergere
Să solicitați eliminarea datelor
Dreptul la portabilitate
Să primiți datele într-un format structurat
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau dezvăluirii.
Măsuri de securitate:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- Accesul restricționat la datele personale
- Monitorizarea regulată a sistemelor
- Formarea personalului în privința protecției datelor
8. Perioada de Păstrare
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date de comandă: 3 ani pentru obligațiile fiscale
- Date de contact: până la retragerea consimțământului
- Date tehnice: 12 luni pentru analize statistice
- Cookies: conform setărilor browserului sau maximum 12 luni
9. Contact și Reclamații
Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări despre această politică, ne puteți contacta:
Date de contact:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: 0800 123 456
🕒 Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.